Las dificultades para agendar citas médicas en la seguridad social son una constante que, según los afiliados, aún no se resuelve. En el aplicativo, la disponibilidad de turnos es limitada.

Wilfrido Caiza, afiliado al IESS, necesita una cita con un especialista en endocrinología pediátrica. «Ya me dijeron que llame a estos números, ya son más de cuatro meses que llamo, unos números no contestan, otros números dicen que no hay citas», contó.

Citas asignadas en otras ciudades y un contrato vencido.

Incluso los afiliados aseguran que otro problema es que el sistema agenda citas en ciudades distintas a su lugar de residencia. El 18 de julio venció el contrato del servicio de agendamiento que el IESS tiene con la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT).

El instituto lanzó, el 3 de julio, un proceso de contratación por más de USD 6 millones para este servicio, que todavía se encuentra en fase precontractual. Desde 2024, las administraciones del IESS ya ofrecían soluciones a este problema.

Eduardo Peña, presidente del Directorio del IESS, planteaba entonces incorporar un sistema de georreferenciación similar al de Google. «Lo que va a hacer el sistema es darle a usted una cita, le va a hacer algunas preguntas», explicó.

El verdadero cuello de botella: faltan médicos.

Francisco Mora, expresidente del seguro de salud del IESS, dijo que el sistema necesita una modernización. Sin embargo, señala que el problema va más allá de las mejoras tecnológicas que requiere el sistema para garantizar un funcionamiento óptimo.

«Si no tengo los médicos que recepten ese turno, no importa el sistema de agendamiento, no tengo quién ejecute el turno agendado.»

Hasta 2023, dice que existía una brecha de al menos 800 médicos especialistas en el IESS.

Mientras tanto, en la seguridad social aún no se conocen más detalles sobre el proceso de contratación. Además, la institución continúa sin vocerías disponibles para entrevistas. (I)

Fuente: evafm.net – ecuavisa.com