{"id":40546,"date":"2018-10-19T12:38:04","date_gmt":"2018-10-19T17:38:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.evafm.net\/sitio\/?p=40546"},"modified":"2018-10-19T12:38:30","modified_gmt":"2018-10-19T17:38:30","slug":"crecio-el-personal-para-reclamos-en-los-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evafm.net\/sitio\/crecio-el-personal-para-reclamos-en-los-bancos\/","title":{"rendered":"Creci\u00f3 el personal para reclamos en los bancos"},"content":{"rendered":"
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C\u00f3mo solucionar el problema y evitar que se repita. Estas son las preguntas que tratan de responder los bancos para resolver el inconveniente de los\u00a0cobros no autorizados<\/b>\u00a0a sus clientes por seguros que no contrataron.<\/p>\n

Ayer, la\u00a0Asociaci\u00f3n de Bancos Privados del Ecuador (Asobanca)\u00a0<\/b>mantuvo una reuni\u00f3n para buscar alternativas. Por ahora, seg\u00fan\u00a0Julio Jos\u00e9 Prado<\/b>, presidente de\u00a0Asobanca<\/b>, se busca atender con rapidez los reclamos presentados por los usuarios que se han incrementado en los \u00faltimos d\u00edas.<\/p>\n

En caso de que el cliente crea que haya sido afectado, dice Prado, tiene tres opciones: la primera es solicitar informaci\u00f3n a la entidad bancaria. La segunda es pedir que se suspenda el servicio y, por lo tanto, el cobro. Y la tercera es solicitar la devoluci\u00f3n del dinero debitado, en caso de que el cliente nunca haya aceptado el contrato de alg\u00fan servicio.<\/p>\n

\u201cEl cargo de ese d\u00e9bito se pasar\u00e1 a la\u00a0empresa<\/b>\u00a0(aseguradora o prestadora del servicio)<\/b>\u201d, sostiene Prado.<\/p>\n

Seg\u00fan la\u00a0Superintendencia de Bancos<\/b>, el reclamo por la devoluci\u00f3n del dinero puede demorar entre\u00a045 y 60 d\u00edas<\/b>.<\/p>\n

Para cumplir con el mayor n\u00famero de quejas, los bancos han puesto\u00a0m\u00e1s personal\u00a0<\/b>para atender los pedidos y han habilitado nuevas l\u00edneas para recibir las llamadas.<\/p>\n<\/div>\n

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La\u00a0Superintendencia de Compa\u00f1\u00edas<\/b>\u00a0es otro medio para realizar reclamos por cobros no autorizados<\/b>.<\/div>\n
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El pasado mi\u00e9rcoles habilit\u00f3 un canal de denuncias en su portal web, donde los usuarios deben llenar un formulario con sus datos y la descripci\u00f3n del caso.<\/div>\n
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Estas quejas ser\u00e1n transferidas a la \u2018Super\u2019 de Bancos, para su gesti\u00f3n.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Prado asegura que no hay una estad\u00edstica respecto a cu\u00e1ntas quejas han recibido desde que el presentador de noticias\u00a0Mauricio<\/b>\u00a0Ayora<\/b>, conocido como \u2018Caterva\u2019 del canal\u00a0TC<\/b>\u00a0Televisi\u00f3n<\/b>, present\u00f3, a inicios de este mes, una queja sobre descuentos por un seguro que no habr\u00eda contratado.<\/p>\n

El principal de Asobanca asegura que si bien est\u00e1n de acuerdo con que se busque mecanismos para brindarle m\u00e1s seguridad y confianza al cliente, este tipo de servicios as\u00ed como las ventas telef\u00f3nicas no deben desaparecer.<\/p>\n

\u201cCreemos que ese no es un buen mecanismo, porque hoy por hoy se utiliza ese mecanismo para poder llegar a los clientes de forma directa\u201d, sostiene Prado.<\/p>\n

El superintendente de Bancos encargado,\u00a0Juan Carlos Novoa<\/b>, aclar\u00f3 el pasado martes, que las entidades del\u00a0sistema financiero nacional\u00a0<\/b>est\u00e1n facultadas\u00a0\u201clegalmente\u201d<\/b>\u00a0para realizar cobros por\u00a0servicios financieros y no financieros<\/b>.<\/p>\n

Sin embargo, estos \u00faltimos no est\u00e1n\u00a0\u201csujetos al control y regulaci\u00f3n financiero\u201d<\/b>.<\/p>\n

La Superintendencia de Bancos ofreci\u00f3 entregar estad\u00edsticas de cu\u00e1ntas personas y el monto total de los d\u00e9bitos para los pr\u00f3ximos d\u00edas.<\/p>\n

Fuente: expreso.ec<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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